«ЭН»: В Украине услугами мобильных операторов пользуются около 29 млн. человек. Активизировано 49 млн. sim-карт. Борьба между операторами идет за каждого абонента. Как будете бороться за потенциальных абонентов?
- При населении около 47 млн. человек, реальных пользователей мобильной связью в Украине около 30 млн., то есть потенциальных абонентов более 10 млн. человек.
Кроме этого, не все абоненты на сегодняшний день удовлетворены уровнем сервиса своего оператора. По нашим оценкам до 70% наших пользователей – это бывшие абоненты других мобильных операторов, поэтому мы считаем, что окончательный передел рынка еще не состоялся.
На что мы делаем ставку в привлечении новых абонентов? К сожалению, не существует какой-то точной формулы успеха. Я люблю сравнивать мобильную связь с «паззлом». Если паззл собрать правильно, то получится красивая картинка. Если ошибся в одной составляющей - целостной картинки не получится. Так вот, сотовая связь она именно такая. Здесь должно быть все: максимальная зона покрытия, качественная связь, широкий набор услуг, простые и доступные тарифы. Помимо этого всё более важным становится эмоциональная составляющая, так как многие действия совершаются потребителям не только по рациональным, но и по эмоциональным факторам.
«ЭН»: Из рекламных роликов Вашей компании можно сделать вывод, что ставка сделана на молодежь. Вы будете делать шаги для привлечения других возрастных групп?
- Яркий бренд – это еще не признак нацеленности на молодежную аудиторию. Наш старт действительно был направлен на молодежь. В начале нашей работы мы отставали от наших конкурентов в части покрытия. Это и стало причиной того, что мы первое время ориентировались на молодежную аудиторию, которая делает ставку не на зону покрытия, а на низкие тарифы. Сейчас ситуация принципиально изменилась. Мы стали оператором с национальным покрытием, и охватываем территорию, где проживает более 85% населения Украины. До конца года в зоне покрытия сети Beeline будет находиться около 98% населения Украины.
«ЭН»: Это означает изменения в рекламной кампании, и то, что ролики станут более консервативными?
- Я не думаю, что наши ролики должны быть более консервативными. Неужели яркие и эмоциональные ролики не будут восприниматься возрастной категорией от 30 до 50? Я пытаюсь поставить себя на место пожилого человека (смеется). Тяжело, конечно, но пытаюсь. Если бы я был пожилым человеком с невысокой пенсией, то я бы обратил внимание на тарифы, а не наполнение рекламы. Потому что есть разница платить 2 копейки или платить 27 копеек за соединение плюс 7 копеек за тариф.
«ЭН»: В настоящее время мобильные операторы создают тарифные пакеты, ориентированные на определенные группы (женщины, бизнесмены, семьи и т.п.). Beeline будет использовать такой опыт?
- Наша абонентская база пока не превышает 3-х млн. человек. В этой связи такая узкая сегментация рынка пока не является приоритетной задачей.
«ЭН»: Как Вы оцениваете предложение «смена оператора – без смены номера»? И какие последствия оно может нести для Вашей компании?
- Если переносимость номера будет законодательно введена в Украине, то она, безусловно, будет весьма позитивна для абонентов. При этом увеличится возможности честной конкуренции и равноправия на рынке связи. В нынешних условиях огромная абонентская база крупных операторов и длительный срок их работы на рынке даёт им огромный плюс, т.к. мобильный номер для очень многих абонентов стал ценностью, с которой очень тяжело расстаться. И эта ценность может перевесить возможные негативные моменты, вызванные недовольством работой того или иного оператора.
«ЭН»: Если таких изменений не произойдет, как Вы будете бороться с монополистами и отстаивать свои права?
- Как я уже говорил, согласно нашим данным, около 70% абонентов приходят к нам от других операторов. Я надеюсь, что переносимость номера все-таки будет законодательно закреплена. Но ещё одним важнейшим фактором, способствующим конкуренции, может стать регулирование расчетных такс за доступ малых компаний к сетям операторов, оказывающих значительное влияние на рынок. Недавно комплекс проблем, связанных с созданием условий для конкуренции начинающих компаний со старожилами рынка обсуждался на круглом столе с министром транспорта и связи Украины господином Рудьковским. Надеюсь, этот вопрос будет материализован в поправках к законодательству с целью недопущения диктата крупных операторов, у которых абонентская база в десятки раз больше чем у конкурентов.
«ЭН»: Какая компания для Beeline выступает главным конкурентом?
- У нас нет главного конкурента. У нас есть задача - добиться своего места на рынке, выполнить финансовые показатели, которые нам были поставлены при выходе на украинский рынок. И самое главное для нас - завоевать доверие потребителей на рынке мобильных услуг.
«ЭН»: Подобные цели ставят все компании. На практике получается не всегда так гладко …
- Да, жизнь часто вносит свои коррективы. Доверие – это то понятие, которое зачастую не так-то просто облечь в набор рациональных аргументов и формул. Это сложнейшая задача, в которой практически нет незначительных или малозначащих факторов, но важнейшими я всё же считаю честность по отношению к абонентам и уважение к ним. И, безусловно, качество связи и разумная ценовая политика.
«ЭН»: Совсем недавно на рынке появился новый оператор PEOPLEnet, который предоставляет новые услуги CDMA 3G технологии. Данный оператор сможет составить конкуренцию Beeline?
- Технологии, которые использует компания «Телесистемы Украины» (ТМ PEOPLEnet - прим. «ЭН») - это технологии CDMA 800. Стандарт же 3G - это высокоскоростная передача данных и голоса в диапазоне 2 Ггц. Очевидно, что под определение 3G услуги People Net никак не подпадают.
Более того, диапазон 800 Мгц, в котором работают People Net, по европейским стандартам (а Украина – это, безусловно, часть Европы) предназначен для передачи цифрового телевидения. По опыту России можно сказать, что стандарт СDMA 800, не получил распространения, и принципиально новых услуг на мобильный рынок не принес. Доля рынка таких операторов составляет доли процента.
«ЭН»: Недавно произошла смена топ-менеджмента сразу у нескольких мобильных операторов. Вы не опасаетесь подобной участи?
- В жизни возможно всякое, и я не исключаю ни одного варианта развития. Результаты работы Beeline в Украине оцениваются по-разному. Большинство считает их положительными, но есть и негативные оценки. "Делай, что должно и будь что будет" – едва ли можно что-то добавить к этим словам великого полководца А. В. Суворова.
«ЭН»: Смена топ-менеджмента продиктована, в первую очередь, неуспешными показателями развития. Как чувствует себя на этом рынке Beeline?
- Не берусь обсуждать мотивы смены топ-менеджеров у наших партнеров по рынку. Что касается коммерческих показателей Beeline – для оператора, который начал коммерческие продажи в апреле 2006 года они достаточно успешны. Мы говорили о том, что планируем выйти на безубыточность не позднее лета текущего года. Пока это прогноз остаётся в силе.
«ЭН»: Украина собирается вступить в ВТО. Как это может повлиять на рынок мобильной связи?
- Сложно говорить о прямом влиянии вступления Украины в ВТО на рынок мобильной связи. Это может коснуться нас в вопросах изменения таможенных пошлин на ввоз оборудования. Другой аспект, сейчас в Европе идет активная компания, связанная со снижением тарифов на роуминг. Если это коснется нас, то, возможно, многие операторы в связи с нормативными актами ЕС будут вынуждены снизить роуминговые тарифы для туристов. Но это пока только мои предположения.
Справка «ЭН»:
Сергей Миронов
Генеральный директор
ЗАО «Украинские Радиосистемы»
Родился 9 апреля 1964 года в Перми. В 1986 году окончил Казанский Государственный Университет по специальности «физика». Кандидат физико-математических наук.
С 1995 по 1999 годы работал на должности Заместителя Генерального Директора в Vostok Mobile b.v./GTS в Москве.
С 1999 г. по 2000 гг. - Старший Вице-Президент, Начальник Управления Эксплуатации и Координации работы с регионами ЗАО "Компания Транстелеком", Москва.
В июне 2001 Сергей был приглашен на должность Регионального директора Приволжского региона группы компаний "ВымпелКом". В декабре 2005 года возглавил ЗАО «УРС», 100%-ю дочернюю компанию ОАО «ВымпелКом». В апреле «УРС» объявили о запуске в Украине бренда «Beeline».
Под руководством Сергея Миронова компания построила национальную сеть мобильной связи, охватывающую территорию, на которой проживает 86% жителей Украины. Количество абонентов выросло с 275 тысяч на 1-е января 2006 года до 2,2 млн. чел. на 1-е марта 2007 года. В компании создана эффективная организационная структура, состоящая из 8 филиалов и 18 отделений в различных городах Украины.
Севгиль Мусаева
«Экономические новости»
|
